Данный раздел содержит ответы на технические вопросы эксплуатации наших программных продуктов: требований к программному и аппаратному обеспечению, электронных ключей, взаимодействию с аппаратурой и других аналогичных вопросов.
Юридические и организационные вопросы
Программное обеспечение компании
Какие виды договоров оформляются при приобретении программного обеспечения (ПО) вашей компании?
При приобретении нашего ПО возможно оформление обычного счета на оплату, заключение договора поставки программ для ЭВМ или лицензионного соглашения. В первых двух случаях передаются экземпляры указанных программ на материальном носителе, во втором – право использовать ПО в производственных целях покупателя.
Подробно о форме договоров и отчетных документах можно узнать в разделе «Как купить».
Что входит в комплекс поставки ПО?
В комплект поставки входят диск с установочным пакетом приобретаемой программы и один или несколько электронных ключей (в зависимости от количества приобретаемых рабочих мест ПО и типа ключей) для защиты ПО от несанкционированного использования.
Какие отчетные документы предоставляются?
После выполнения обязательств сторон – оплаты и передачи программ – подписываются акты приема-передачи товара (в случае счета или договора поставки) или неисключительных прав (в случае лицензионного соглашения) и товарная накладная.
Подробно о форме договоров и отчетных документах можно узнать в разделе «Как купить»
Что такое электронные ключи?
Электронный ключ – это небольшое устройство для защиты ПО от нелегального использования, подключаемое к компьютеру через порт USB. Ключ должен находиться в разъеме весь период работы ПО. Наша компания использует различные ключи Guardant производства компании «Актив».
Для работы ключей Guardant необходимо предварительно установить драйверы. Их можно установить с диска из комплекта поставки или скачать с сайта производителя.
Для работы сетевых ключей требуется Сервер сетевых ключей Guardant.
На нашем сайте в разделе «Поддержка» можно скачать утилиты для работы с электронными ключами Guardant, там же находятся ссылки к серверу сетевых ключей и документации.
Какие виды ключей Guardant существуют?
Ключи можно разделить группы по принципу «локальные/сетевые» и «с ограничением работы по времени/без ограничения».
Чем различаются локальные ключи Guardant от сетевых?
Локальные ключи подключаются к компьютеру, непосредственно на котором установлена программа, сетевые – на одном из компьютеров локальной сети.
Преимущества использования локальных ключей – мобильность и минимальные затраты на администрирование. Недостаток тот же – чтобы запустить программу на другом компьютере, необходимо подключить ключ к этому компьютеру.
Преимущества сетевых ключей – отсутствие проблем с переключением ключей при отсутствии фиксированного рабочего места в организации. Программы, использующие сетевые ключи, могут запускаться на любом компьютере в локальной сети в количестве приобретенных рабочих мест.
Какие комбинации ключей возможно использовать при приобретении ПО
При приобретении нескольких экземпляров одного и того же ПО вы можете заказать любую комбинацию сетевых и локальных ключей. Если ранее уже использовался сетевой ключ, то возможно его перепрограммирование в целях увеличения рабочих мест без передачи еще одного дополнительного ключа.
Для разных программ обязательно используются отдельные ключи.
Что нужно для работы локальных ключей Guardant?
На компьютере, к которому подключается электронный ключ, необходимо предварительно установить драйвер. Производитель ключей Guardant рекомендует устанавливать драйверы ДО их первого подключения к компьютеру.
Что нужно для работы сетевых ключей Guardant?
Для работы сетевого ключа требуется предварительно установить на компьютере, к которому подключен ключ, драйверы ключей и запустить программу «Сервер сетевых ключей Guardant». На других компьютерах устанавливать драйверы и сервер не нужно.
Как работают сетевые ключи?
При запуске на рабочем месте программы, использующей сетевой ключ, сначала происходит его поиск в локальной сети. Если ключ найден и опознан, программа начинает свою работу. Иначе случае будет выдано сообщение о том, что ключ не обнаружен. Во время работы программы происходит периодический опрос ключа, поэтому на компьютере-сервере все время работы ПО обязательно:
В окне сервера можно увидеть список подключённых сетевых ключей и некоторые параметры (серийные номера, номера программ и др.)
Как происходит поиск сетевых ключей и какие настройки необходимо использовать?
Поиск сетевых ключей может происходить в полностью автоматическом режиме или на явно указанном компьютере локальной сети. Режим поиск задается в файле настроек gnclient.ini, расположенном в том же каталоге, что и основной исполняемый файл программы.
При автоматическом поиске в сеть сначала посылается широковещательное сообщение, и программа дожидается ответа от одного из компьютеров сети, который затем и будет считаться компьютером-сервером. Такая схема упрощает администрирование, но при большом количестве программ сильно загружает локальную сеть. Кроме того, при использовании в сети управляемых коммутаторов широковещательные запросы могут быть запрещены. Поэтому в организациях с большими и сложными сетями, управляемыми коммутаторами рекомендуется отключать автоматический поиск сервера Guardant Net.
При поиске сервера по явно указанному адресу поиск ключа происходит только на указанном компьютере сети без использования широковещательных запросов. При отсутствии ответа считается, что ключ не найден. Такая схема значительно снижает нагрузку на локальную сеть предприятия, но требует внесения незначительных изменений в файл gnclient.ini.
Подробно о настройке поиска ключей, используемых сетевых портов и других параметров рассказано в «Руководстве системного администратора Gaurdant Net» на сайте производителя ключей.
Какие операционные системы необходимы для работы ПО, производимого компанией?
Работа ПО компании возможна под управлением следующих операционных систем:
Какие версии Autodesk AutoCAD поддерживаются модулем «Экспорт в AutoCAD» при выгрузке технологической схемы программы «Вентиляция»?
Стабильная работа модуля гарантируется вплоть до версий AutoCAD 2011.
Работа модуля возможна, но не гарантируется для версий AutoCAD 2013-2016.